从“定点驻守”到“骑手上门” 惠安探路县域普惠金融数字化新样本
中新网福建新闻7月13日电 (连雪培 许梓恒)惠安农信联社近年针对县域金融服务的深层痛点，创新打造“农信骑手”流动服务品牌，并率先上线数字化普惠金融服务平台，探索出一条“队伍活起来、数据跑起来、服务沉下去”的普惠金融新路径。
惠安是知名“建筑之乡”，外出务工人员多、本土小微经营主体分散，金融需求呈现“小额、高频、急周转”特征。传统定点驻点服务模式面临数据滞后、客群流失、覆盖不全等短板，难以满足群众高效便捷的金融需求。
为破解这一瓶颈，惠安农信联社率先推行“金融+网格”双基联动模式，搭建县、镇、村三级金融服务联动机制，打通金融服务进村入户通道。同时，打造商会主题银行、邻里中心金融服务站、全国首个拥军金融双服务平台等一批特色阵地，构建起全域覆盖、多点联动的金融服务矩阵。
在此基础上，该联社于近年创新推出“农信骑手”流动服务品牌，彻底打破传统定点服务局限。统一配置“黄头盔、红马甲、蓝摩托”特色服务标识，塑造高辨识度金融服务IP，实现服务形态由“定点驻点”变为“网格流动”、服务理念由“坐等客户”变为“主动上门”、服务内容由“单一业务”变为“综合服务”。骑手队伍可一站式办理信贷开户、社保激活、金融宣讲、反诈科普等便民业务，成为当地营商环境的一张特色名片。
在组织模式上，惠安农信联社实行全域网格化管理，将全县划分为296个标准化服务网格，落实定格定人定责机制。创新“奋斗指数”积分考核体系，将走访建联、业务落地等服务工作量化考评，与绩效晋升挂钩，有效激发队伍服务活力。聚焦乡村授信、商圈拓展、企业纾困、社区便民四大场景开展精准服务。
截至2025年末，累计服务商户、小微企业9606户，授信超5.7亿元，完成36个行政村整村授信，投放“共富贷”2.8亿元，有效激活了城乡经济活力。
为破解线下服务效率短板，惠安农信联社于2025年底率先上线农信骑手普惠金融服务平台，该平台获评福建农信数字金融创新二等奖，推动普惠金融从人力驱动向数字赋能转型。
平台锚定“985”工作目标，搭建双中心、双行动工作体系，形成十大环节全流程数字化服务闭环。依托政务大数据资源，建立分级客户标签体系，完成4.26万户客户信用评议，实现精准授信与风险前置。以企业微信为纽带搭建线上服务矩阵，累计建联客户20.26万户，建联规模位居全省前列。
依托智能预约、AI外呼、实景管控、数据大屏等数智功能，平台实现服务全程留痕、智能派单、精准管控，累计受理线上预约业务3343笔，信贷转化金额3110万元。与此同时，联社全面升级线上金融服务，线上续贷率达80%、位居全省首位，并落地全国农信系统首笔抵押贷款“0证明”线上业务，大幅提升了金融服务质效。
从定点驻守到骑手上门，从人工跑腿到数据跑路，惠安农信联社正着力构建有温度、有效率、有特色的县域普惠金融样板，以数字化手段精准赋能乡村振兴和县域实体经济，为地方高质量发展注入源源不断的金融活水。(完)
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